mode d’emploi

Comment commander ?

Il existe deux possibilités pour passer sa commande : via la biais « normal », sur le site internet ; ou via votre téléphone.

Pour commander sur notre site internet, suivez les instructions suivantes :

  1. Tout d'abord votre navigateur internet doit accepter les cookies pour que tout fonctionne correctement.
    Vous trouverez ici comment faire pour activer les cookies sur votre navigateur internet.
  2. Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur le bouton « S'inscrire». Encodez vos coordonnées et cochez la case ad hoc pour marquer votre accord avec les conditions générales de vente. Ensuite, cliquez sur « Valider mon inscription » en bas de la page..
  3. Un courriel de validation vous parviendra rapidement
  4. Ce courriel vous demandera de confirmer votre inscription par un clic. Vous pourrez alors commencer à passer votre première commande. Vous ne devez effectuer cette opération d’inscription qu’une seule fois avant de passer votre première commande.
  5. Pour commander, vous cliquez sur le bouton « Commander » et ensuite sur le bouton en haut à droite « Connectez-vous » qui vous permet de saisir votre login (adresse mail) et votre mot de passe.
  6. Vous êtes alors dans le catalogue et vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez commander. Pour cela :

    1. Choisissez une catégorie d'article
    2. Choisissez un article dans la catégorie
    3. Entrez le nombre d'article que vous désirez et cliquez sur le bouton "ajouter au panier". Vous constaterez alors que cet article s’inscrit dans votre panier, dans la colonne de droite.
  7. Continuez de la même façon avec autant d'articles que vous désirez ; les articles continuent ainsi à s’ajouter à votre panier dont le montant total s’inscrit automatiquement au dessus du cadre.
  8. Pour clore votre commande, cliquez sur le bouton "commander" commander
    Avant de confirmer votre commande, il vous est toujours possible de la modifier.
    La petite poubelle  corbeilleS permet de retirer l'article de votre panier.
  9. Si vous le désirez, vous pouvez ajouter un commentaire.
  10. Votre commande deviendra définitive lorsque vous cliquez sur le bouton "Valider ma commande", en bas de page.
  11. Une fois votre commande ainsi validée, vous recevrez un courriel de confirmation et les indications pour le paiement à effectuer avant l’enlèvement de la commande.
  12. Vous pouvez, à tout moment, voir toutes vos commandes passées et leurs statuts, via le menu "MON HISTORIQUE"

Nous avons aussi mis en place un système de commande par téléphone afin que les personnes ne maîtrisant pas l'outil informatique puissent aussi profiter des bons produits de Paysans-Artisans. Si vous connaissez des personnes récalcitrantes à l'idée de commander par internet, n'hésitez pas à répandre cette information.

La marche à suivre est la suivante :

  1. Laissez un message, avec votre nom et votre numéro de téléphone, le lundi ou le mardi, sur le répondeur du GSM : 0468 36 40 97
  2. Réfléchissez aux types de produits que vous souhaitez commander
  3. Quelqu’un vous rappellera le mercredi matin entre 9h et 12h.
  4. Cette personne vous informera des possibilités et nouveautés, prend note de vos coordonnées et enregistre votre commande sur internet.
  5. Elle récapitulera la liste des produits commandés et le prix qu’il faudra payer, avant de valider la commande.
  6. Vous effectuerez alors le paiement de votre commande sur le compte BE77 5230 8059 4042 en mentionnant la référence de commande qui vous sera communiquée.
  7. Vous irez chercher votre commande le vendredi entre 16h et 19h au point de dépôt que vous aurez choisi : Floreffe, Saint-Servais, Spy ou Saint-Gérard.

Dans un premier de temps le service de commande par téléphone ne fonctionnera que pour les livraisons du vendredi et donc pas encore le jeudi dans nos nouveaux Points de R’Aliment.